Nordwind-beoordelingen

Nordwind Airlines, dat in 2008 van start ging met een vloot van drie schepen, is momenteel een van de zeven luchtvaartmaatschappijen met het grootste passagiersverkeer. Luchtvaartmaatschappijen "North Wind" bieden geografie van vluchten in tweehonderd richtingen en verbinden Rusland met 20 landen.

Ter informatie

Tot op heden bestaat de vloot van de vervoerder uit 33 vliegtuigen en omvat: Boeing 737, 777 en Airbus A330, A321. De basisluchthaven "Nord Wind" is Sheremetyevo.

Vanwege de populariteit van de luchtvaartmaatschappij staan ​​internetsites vol met beoordelingen van klanten over de geleverde diensten. Na analyse van deze informatie hebben we een beschrijving samengesteld van het prijsbeleid, de service aan boord en andere indicatoren van de Nord Wind; Op basis van de feedback over de Noordenwind vertrokken in 2020 hebben we een aantal aanbevelingen opgesteld om de vlucht comfortabeler te maken.

North Wind Beoordelingen

Volgens Tripadvisor-gebruikers scoorde de Russische luchtvaartmaatschappij 3 van de vijf punten. Als we het vergelijken met andere luchtvaartmaatschappijen, zijn dezelfde indicatoren aanwezig in Nordavia, Red Wings, UTair, Ural Airlines. Passagiers beoordeelden de diensten van S7 Airlines, Aeroflot en Rusland iets hoger (met 3,5 punt).

Wanneer ze met Nord Wind vliegen, zijn klanten tevreden over de netheid van de cabine, de ruime beenruimte, de service aan boord en de check-in en instapregelingen op de luchthaven. Voor al deze criteria kreeg het bedrijf 3,5 punt.

De belangrijkste voordelen van de vervoerder zijn volgens de meerderheid het werk van stewardessen en piloten. De attente houding van het personeel en de comfortabele vlucht (inclusief opstijgen en landen) in 2020 worden genoemd door de gebruikers van Otzovik - VladimirRai (08 december), KuklaDasha0407 (30 november), Pavel Marina (18 november), Rood-I (09 oktober). De gast van de site schrijft over de professionaliteit van de bemanning Luchtvaartmaatschappijen-inform 09.01.2021, Sergey over dezelfde bron in december 2020. De Avia.tutu-website staat ook vol met positieve beoordelingen van het werk van piloten en stewardessen (Evgeny, oktober 2020, Elena, september 2020, Jekaterina, maart van hetzelfde jaar); ze worden meesters in hun vak en ervaren specialisten genoemd.

Het kleinste aantal punten (1,5 punt) op de Tripadvisor werd behaald voor entertainment aan boord: gebrek aan wifi, geen films kunnen kijken, etc. Dit heeft echter geen grote invloed op de algehele vliegervaring. De ontevredenheid van klanten wordt meer veroorzaakt door regelmatige vertragingen van vluchten, die sinds 2020 frequenter zijn geworden, evenals neerwaartse veranderingen in de parameters van handbagage (in november 20). Dit was de belangrijkste reden voor de negatieve (en zelfs boze) beoordelingen over de luchtvaartmaatschappij Nord Wind die in januari van dit jaar door Ekaterina op Tripadvisor (01/11/2021), door gasten op de luchtvaartmaatschappij Airlines-inform-bron en door veel gebruikers van andere internetsites.

Een van de nadelen die vaak in Nordwind-recensies worden gezien, is het lage niveau van klantenondersteuning. Op Otzyv.ru Sergei schreef over de onmogelijkheid om via telefoon en e-mail contact op te nemen met vertegenwoordigers van het bedrijf. Hij adviseert klanten van goedkope luchtvaartmaatschappijen om informatie te ontvangen in de Vkontakte sociale netwerkgroep vk / com / severniy_weter (26-10-2020). Op dezelfde bron vermeldt de Gast op 4 oktober 2020 het probleem van het inchecken voor een vlucht vanwege een storing van de officiële website van de North Wind-luchtvaartmaatschappij. Ik had een soortgelijk probleem en Jachthaven (Avia.tutu, 20 maart); ze slaagde er pas bij haar derde poging in om zich online te registreren. Tripadvisor-lid Kirill V... Ik kon het probleem van terugbetaling niet oplossen vanwege het onvermogen om door te dringen tot de specialisten van het bedrijf (01/08/2021).

Een van de nadelen die in een groot aantal beoordelingen over de luchtvaartmaatschappij "North Wind" worden opgemerkt, is de plaatsing in de cabine: reizigers die samen vliegen, moeten ver van elkaar zitten, en zelfs tegen een extra vergoeding is het niet altijd mogelijk om in de buurt te blijven . De negatieve indrukken van de vlucht veroorzaakt door zo'n zitplaats worden gedeeld Olga2901 (Otzovik, 17.10.20), Svetlana (Otzyvru.com, 13.08.20), Julia Ermolaeva (Tripadvisor, 05.01.21).

Nuttige informatie over het plannen van uw reis:

• Hoe kies je een reisverzekering en valkuilen
• Passagiersbeoordelingen over S7 Airlines
• Vluchtbeoordelingen Utair

Bagageregels bij Nordwind Airlines

Sinds 5 november 2020 zijn de normen voor het vervoer van handbagage en bagage gewijzigd. Zie de tabel voor actuele informatie.

In overeenstemming met de tarieven hebben klanten het recht om gratis 1 set ski-uitrusting met een gewicht van niet meer dan 20 kg in de cabine te vervoeren (deze service wordt betaald voor degenen die een Light-ticket hebben gekocht).

Naast handbagage in de cabine toegestaan gratis vervoer:

• een rugzak, aktetas en tas waarvan het gewicht en de afmetingen voldoen aan de eisen die aan handbagage worden gesteld;
• babyvoedsel;
• pak in een zaak;
• een babywieg en andere bevestigingsmiddelen (een kinderwagen, inclusief een opvouwbare wandelwagen met wandelstok, moet worden ingecheckt);
• medicijnen;
• wandelstokken, krukken en rollators (een opvouwbare rolstoel moet worden ingecheckt en een rolstoel aan boord krijgen);
• goederen van Duty Free, verpakt en verzegeld, enz.

Belangrijk

Kurkentrekkers, injectienaalden, breinaalden, nagelschaartjes, zakmessen en kwikhoudende tonometers, barometers of manometers moeten apart worden gespecificeerd voor beschikbaarheid.

Als je op pad gaat, raden we je aan om je koffers te controleren op beschikbaarheid verboden tot het vervoer van goederen. Waaronder:

• explosieve, brandbare vloeibare en vaste stoffen;
• vloeibaar gemaakte en samengeperste gassen;
• giftige, giftige en radioactieve materialen;
• vuurwapens, gas- en scherpe wapens;
• blikjes gas of peper.

Droogijs, zuurstofcilinders, onderwaterverlichting, soldeerapparatuur, rolstoelen met heliumbatterijen mogen alleen vervoerd worden met voorafgaande toestemming.

Na het beoordelen van de beoordeling van de luchtvaartmaatschappij "North Wind" en de beoordelingen van passagiers op verschillende internetbronnen, vonden we een groot aantal verwijzingen naar het gebrek aan informatie over gratis bagage en handbagage. Dus, Vredeinka-nata Ik was niet in staat om telefonisch contact op te nemen met de operators om informatie te krijgen over het vervoer van de kinderwagen; nadat ze contact had opgenomen met de groep op Vkontakte en op de officiële website, ontving ze verschillende antwoorden op de interessante vraag (Irecommend, 01/13/2021). In dit verband raden we potentiële klanten van de goedkope luchtvaartmaatschappij aan om twijfelachtige items te weigeren.

Veel passagiers worden geconfronteerd met het probleem van overmaat, omdat: vertegenwoordigers van de vervoerder vereisen een vrije plaatsing van de lading in de kalibrator, waarbij het vouwen van de hoeken van de zakken wordt verboden of op een andere manier om de grootte te verkleinen. De Gast van de Airlines-inform website op 11 januari van dit jaar, Polina op dezelfde site (01/09/2021), schrijft over de buitensporige eisen. Meloenen op Otzovik.

North Wind ticketprijzen in vergelijking met andere luchtvaartmaatschappijen

Volgens beoordelingen van de luchtvaartmaatschappij "North Wind" zijn lage prijzen de belangrijkste reden waarom passagiers voor een goedkope luchtvaartmaatschappij kiezen. Voor populaire bestemmingen als Sochi, St. Petersburg, Moskou, enz., is het tarief "Economisch. Light is vaak een van de voordeligste aanbiedingen op de markt voor luchtdiensten. Nordwinds “prijsrivalen” zijn Ural Airlines, Utair en Rusland.

Zuinige reizigers moeten er rekening mee houden dat het bedrijf een lijst heeft met betaalde diensten (stoelkeuze, online inchecken, catering en andere) die de kosten van de vlucht aanzienlijk kunnen verhogen. Alexander op Airlines-inform.ru schrijft in januari van dit jaar dat de vervoerder met een verlaging van de ticketprijzen het verschil probeert goed te maken met "afpersingen" (die hen dwingen extra te betalen voor het overschrijden van de afmetingen van handbagage, waardoor de normen worden verlaagd ; hen aanmoedigen om comfortabele stoelen te kopen, familieleden ver van elkaar te plaatsen, enz. .).

Omdat het is niet altijd mogelijk om er zeker van te zijn dat de geplande reis zal plaatsvinden, wij adviseren u om bij het kopen van een ticket aandacht te besteden aan de mogelijkheid om een ​​vlucht te ruilen. Het kiezen van de tarieven "Economisch. Premium "," Comfort. Premium "en" Zakelijk ", u kunt het gratis doen als u eerder dan een dag voor vertrek contact met ons opneemt.

Tips voor vliegtuigpassagiers:

• Wat mag wel en niet mee in/handbagage
• Zijn er goedkope vluchten?

Maaltijden in het vliegtuig

Alle mensen die op reis gaan, hebben de vraag of ze in het vliegtuig te eten krijgen. Zoals aangegeven op de officiële website Nordwindairlines.ru, worden op korte- en korteafstandsvluchten in Economy Class alleen frisdranken (water) verstrekt. Klanten die een Business Class-vlucht hebben betaald of een ticket van elk tarief hebben gekocht voor middellange en langeafstandsvluchten, kunnen rekenen op gratis warme maaltijden aan boord, evenals koffie en thee.

Een lijst met bestemmingen met gegarandeerde maaltijden is gepubliceerd op de officiële website. Na bestudering ervan kwamen we tot de conclusie dat eten vooral gratis is op internationale vluchten, evenals op de volgende vluchten (in beide richtingen):

• Krasnojarsk-Simferopol, Sochi;
• Moskou-Bratsk, Blagovesjtsjensk, Irkoetsk, Anadyr, Magadan, Jakoetsk;
• Chabarovsk-Simferopol.

Aangezien in de meeste gevallen alleen drankjes worden geserveerd tijdens het reizen in Rusland, raden we aan om een ​​snack mee te nemen of een betaalde bestelservice voor eten te gebruiken.

Ter informatie

Speciale maaltijden voor baby's, kinderen vanaf 2 jaar en vegetariërs kunnen tegen een toeslag en op voorafgaande reservering worden geserveerd.

De hele waarheid staat in de videoreview van een van de passagiers:

Tips voor vliegen met noordenwind

Na de beoordelingen over de vlucht van Nordwind Airlines te hebben bestudeerd, hebben we aanbevelingen samengesteld die u zullen helpen onaangename verrassingen te voorkomen en uw vlucht comfortabeler te maken.

1. Weeg en meet uw handbagage vooraf.

Omdat de medewerkers van het bedrijf houden de naleving van de normen nauwlettend in de gaten en laten zelfs geen enkele centimeters overschrijding van de afmetingen toe, we raden u aan om vooraf geschikte koffers en rugzakken voor te bereiden. Degenen die vaak met "Nordwind" vliegen wordt geadviseerd om zachte tassen mee te nemen waar je het eigen risico in kunt doen (want naast handbagage is het toegestaan ​​om een ​​rugzak of een tas mee te nemen).

2. Verwacht te betalen voor de mogelijkheid om naast je medereiziger te zitten.

De goedkope luchtvaartmaatschappij houdt zich aan de regels van "willekeurige zitplaatsen". Als je tijdens de vlucht naast je man, vriend of familielid wilt blijven, raden we aan om een ​​betaalde service te gebruiken.

3. Zorg voor uw maaltijden als u binnen het land reist.

Omdat op de meeste vluchten binnen Rusland alleen drankjes worden geserveerd aan passagiers (“Economisch” tarief), raden we aan om een ​​snack mee te nemen.

4. Probeer vooraf de nodige informatie in te winnen.

Omdat communicatiekanalen met de medewerkers van de "North Wind" werken met tussenpozen, het is beter om de details van bagagevervoer, vlucht en inchecken een paar dagen voor de reis te achterhalen.

Er is veel vraag naar Nordwind-diensten vanwege de professionaliteit van de bemanning en de lage prijzen. Reizigersbeoordelingen zijn echter steeds meer ontevreden over vertragingen, gedwongen toeslagen en het onvermogen om contact op te nemen met vertegenwoordigers van het bedrijf. Deze nadelen hebben een negatieve invloed op de reputatie van de vervoerder, waardoor sommige klanten gedwongen worden verdere medewerking te weigeren.